F.A.Q. Frequently Asked Questions

1/ Je n’ai pas reçu le magazine de mon abonnement, comment faire ?

Je n’ai pas reçu le magazine que je vous ai commandé et payé par PayPal, comment faire ?

Réponse : Oui, c’est possible, cela arrive quelquefois même si c’est rare. Nous envoyons les magazines par La Poste, avec un tarif contractualisé et encadré par l’État spécifique à la Presse. Donc ces envois ne sont pas suivis. 
Tout d’abord, notre contrat stipule une livraison sous 4 jours ouvrés en France. Donc attendez au moins une semaine, dans la plupart des cas, les non-réceptions sont dues à un peu de retard dans la distribution. 

Pour les pays étrangers à la France, c’est un peu plus long. Pour l’Outremer et les autres continents que l’Europe, les envois circulent par voie de surface (bateau) donc cela peut prendre jusqu’à 5 ou 6 semaines.


Si votre magazine s’est effectivement perdu… Pas de panique !!! Nous ne laissons pas nos clients sans leur magazine. Donc, envoyez-nous un petit mail à contact « at » cocardes.com ou un SMS au 06 34 02 11 05 et nous prendrons votre demande en considération et nous vous enverrons un nouvel exemplaire de votre magazine avec un petit mail ou SMS pour vous prévenir. 

Chaque fois qu’un magazine n’arrive pas nous demandons une enquête à la Poste pour savoir ce qu’il s’est passé et pour éviter que cela ne se reproduise sur votre adresse. 

2/ Je souhaite passer une petite annonce, comment faire ?

Réponse : Remplissez simplement le formulaire accessible par le menu Petites Annonces. Si des photos sont nécessaires et que vous n’arrivez pas à nous en faire parvenir, nous prendrons contact avec vous. 

3/ Je cherche un produit maquette ou outil que j’ai vu sur votre site et je ne le trouve pas à la vente. Comment faire ?

Réponse : Vous pouvez poser la question sur notre groupe de discussion ou, à défaut, nous envoyer un message par le lien contact. Nous tenterons de vous orienter vers une solution pour trouver ce produit s’il n’est pas épuisé. 

4/ Je souhaite contribuer à votre site Internet ou à votre magazine. Comment faire ?

Réponse : Prenez contact avec nous via le formulaire Contact ou envoyez-nous un mail. Et vous recevrez une réponse. 

5/ Je vous ai envoyé un mail et je n’ai pas eu de réponse. Pourquoi ?

Réponse : Nous recevons près d’une centaine de mails par jour. Nous tentons de répondre à tout le monde, mais ce n’est quelquefois juste pas possible. Ainsi si votre mail a déjà une réponse sur notre magazine, notre boutique ou sur ce blog, nous ne le traiterons pas en priorité en cas de grosse quantité de mail à traiter. Nous vous prions de nous en excuser et nous vous remercions pour votre compréhension.

6/ J'ai des difficultés à créer un compte. Comment faire ?

Réponse : Rendez-vous sur le site https://dogfight-editions.com/ et choisissez votre langue. Choisissez si vous souhaitez accepter ou non des cookies (c'est plus facile avec les cookies, car le site vous reconnaît). Cliquez en haut à droite sur Connexion. Si vous avez un compte Amazon, vous pouvez l'utiliser directement, sinon, juste au dessous du bouton Amazon cliquez sur "Pas de compte ? Créez-en un" puis laissez vous guider en remplissant les champs demandés, puis cliquez sur Enregistrer. Et voilà, vous avez un compte qui vous permettra de recevoir nos newsletters (si vous le souhaitez), d'effectuer des achats ou vous abonner au magazine.